要說保姆的工資也不低，現(xiàn)在月薪普遍都在5000元以上了。住家的保姆，照顧半失能、失能老人的，普遍的收入是月工資6000元、7000元以上。月嫂的月工資更是在1萬元以上。市場經(jīng)濟體制下，人們都追逐更高的工資，這份薪酬不算低的工作，為何還是有那么多人不愿意干？
提起這份職業(yè)，某家政公司的管理員王仲莉深有感觸。她所在的家政公司依托人力社保局下屬的一家家政培訓學校，從畢業(yè)的學員中挑選優(yōu)秀的，輸送到有需求的家庭。從2000年左右到現(xiàn)在，她推薦的家政服務員有上千位。她說：“阿姨們太不容易了，這份辛苦錢不好掙。”
不久前的一天深夜，一位阿姨電話聯(lián)系王仲莉，說雇主家突然把她辭了，也不說明理由，就讓她立即走人?？墒?，這位阿姨是寧河區(qū)人，這么晚了，到寧河區(qū)的公交班車已經(jīng)停運。
王仲莉也非常著急，她對雇主的行為感到憤怒。保姆也有職業(yè)尊嚴，半夜把人趕走讓人無處可去，明擺著是刁難人。可是，轉念一想，這么多年，遇到這樣的雇主還算少嗎？
這位半夜被趕出門的阿姨，手頭也沒有錢，不愿去住酒店，只得找便宜甚至不花錢的地方。最終，她找到了一家醫(yī)院，醫(yī)院的過道里有不少病人的家屬，阿姨帶著自己的行李坐在醫(yī)院的過道內，醫(yī)院的管理者以為她也是病人家屬，就沒趕她走。但是，醫(yī)院管理者不允許她在過道內睡覺，阿姨就只得呆坐了一夜。天亮后，阿姨才離開醫(yī)院，搭乘公交車回寧河。
除了被突然辭退令保姆內心非常難受，入職時，保姆也會遭遇來自一些雇主的刁難。以健康證為例，一些雇主除嚴格查看保姆的健康證外，還提出要檢查肝炎等傳染類疾病，檢查的費用全部由保姆自己承擔；如果檢查出有健康隱患，不僅不聘用，也不支付其檢查費。對一些保姆來說，在還沒入職時，就要花筆錢去做各種檢查，實在有些負擔不起。
即便能順利入職，一些阿姨在雇主家也感覺沒有受到應有的尊重，不少保姆還感覺人格受到了侮辱。一位阿姨兢兢業(yè)業(yè)，把雇主家的孩子照顧得非常好。嬰兒已經(jīng)熟悉了阿姨，和自己的親生母親反而有些生分。雇主一抱孩子，孩子就哭，她懷疑阿姨給孩子的飯菜里添加了什么東西，或者施了什么手法，一定要查出阿姨做了什么“手腳”。雇主將孩子的碗筷等各種生活用品送到本市一家化學機構去檢測，結果沒有查出任何問題。雇主仍心有猜忌，隨便找個理由就把這位阿姨給辭退了。
一位雇主連續(xù)在家政公司聘用了三位保姆，要求是“年輕一些的”。結果按照雇主的要求，介紹了三位盡職勤勉的阿姨，都干不長，而且都是保姆主動提出辭職的。這讓王仲莉很納悶，她找來一位阿姨，想詳細了解一下原因，結果阿姨眼含淚花，不愿開口。過了很長時間，阿姨才說，這事難以啟齒，男雇主對她有性騷擾的行為，她不愿意再提及此事。此后，家政公司再也不給這位雇主介紹保姆了。
記者了解到，本市一家家政培訓學校，從1991年起每年培訓600多名學員，包括家政服務員、育嬰師、護理員等，為社會輸送急需的家政人才。28年間，學校已培訓了上萬名學員。
然而，根據(jù)對學員的跟蹤調查，這些家政服務員很多都已經(jīng)轉行了，能在這個行業(yè)做10年以上的非常少。近年來，家政培訓學校遇到的新情況也讓不少學校負責人措手不及。2015年，為了簡政放權，人社部取消了家政服務員的資格認證。當時，大量的城市家庭需要家政服務員，但是家政服務員的供給不足。通過撤銷門檻，一些沒有證書、但有能力的婦女也能進入這個行業(yè)，盡快解決了這個行業(yè)的供需矛盾。
以前有證書才能進入這個行業(yè)，現(xiàn)在沒證書也能進入。很多沒有掌握技能的人員也入戶當了家政服務員；但過了不久，這些人就被市場淘汰了。市民對家政服務的需求仍在，而且標準并沒有降低。從這個角度看，取消證書并沒有解決保姆市場的供需問題。
家政服務行業(yè)的社會地位不高，從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感不強，受社會尊重的程度不夠，是眾多家政服務員轉行的重要原因。雖然工資高，但一些中年婦女寧愿去送外賣，去超市做售貨員，做搬運工人，也不愿意做家政服務員。然而，在專業(yè)人士眼中，家政服務員是直接服務于人的職業(yè)，需要更高的專業(yè)性和技能，從這個方面講，家政服務員應該更受人尊重。
只有當一個職業(yè)獲得尊重、從業(yè)人員具有職業(yè)尊嚴和歸屬感之后，才會有越來越多的人愿意從事這個職業(yè)。從這個角度看，當前家政行業(yè)的“缺人”現(xiàn)象是有其內在原因的。雇主與家政服務員之間尚沒有建立起相互尊重、公平合理的勞動關系，更不要奢談社會的尊重了。
當在市場上花再多的錢都聘用不到合格、稱職的家政服務員時，我們就只能放棄工作回歸家庭，自己照顧父母和孩子，不少家庭正在經(jīng)歷著這樣的困難。對那些上門服務的家政服務員來說，雇主應該多一些尊重和理解，這樣她們才能安心工作。從社會層面看，重新確定家政行業(yè)的門檻，理清家政培訓的職能，讓有能力、有意愿的人從事這個行業(yè)，為千家萬戶服務。只有讓行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化，才能吸引更多的人進入這個行業(yè)，解決“缺人”的問題。
記者在調查中了解到，雖然市面上有不少家政公司，但絕大部分只屬于職業(yè)介紹所的性質，它們和保姆以及雇主之間并沒有強有力的約束關系。不少保姆出了一筆介紹費在家政公司找到雇主后，就再也不和家政公司產(chǎn)生關聯(lián)，而是自己在市場上經(jīng)熟人介紹找工作。這種松散式的合作關系，讓家政行業(yè)的流動性很強。
雇主在家政公司找到阿姨之后，也不愿和家政公司再發(fā)生關系，以后再找保姆就通過熟人介紹。尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，一些資訊平臺開發(fā)了家政行業(yè)供需查詢工具，任何雇主和阿姨都可以用自然人的身份注冊、發(fā)布信息，家政公司在行業(yè)中的作用被弱化。
然而，在資訊平臺上，由于缺乏審核和必要的監(jiān)管，一些阿姨隨意標注自己的從業(yè)年限，虛夸自身的能力，雇主難辨真假，不少人上當受騙。經(jīng)熟人介紹而不是經(jīng)家政公司介紹的保姆，也常常因為能力不達標或者因其他問題而產(chǎn)生糾紛。不少雇主和阿姨之間沒有正式的協(xié)議，雙方權責不明，僅以口頭形式約定勞動內容和報酬，最終讓家政行業(yè)越來越呈現(xiàn)散兵游勇化。在這樣的合作關系中，雙方的權益都無法得到維護，行業(yè)的社會地位也沒有得到認可，從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感必然不高。
專家預測，未來大型家政公司將出現(xiàn)在市場，雇主與家政公司簽訂合約，保姆成為家政公司的職工。這樣，保姆的職業(yè)歸屬感會相應增強，家政行業(yè)的社會地位也會隨之提高，更多的人會進入到這一行業(yè)中來。
海河傳媒中心出品
今晚報記者：李吉森
編輯：馬立杰
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