你可以管她們叫阿姨，也可以稱之為保姆；她們有看護(hù)、月嫂、鐘點(diǎn)工等分工，也可以被統(tǒng)稱為“家政服務(wù)員”——她們的工作算不上高大上，但牽動(dòng)無(wú)數(shù)家庭的神經(jīng)，直接影響你的幸福感。如今，家政市場(chǎng)已是一片火爆，各地保姆、月嫂等用工緊俏，薪酬也水漲船高。

說(shuō)起家政，很多人還是會(huì)面露難色、眉頭深鎖。問(wèn)題林林總總，歸結(jié)起來(lái)主要就兩個(gè)：一是如何提供充足、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供給，二是如何對(duì)該行業(yè)予以行之有效的監(jiān)管。不管從哪個(gè)角度上說(shuō)，家政職業(yè)化都是必由之路。

早在 2000年，我國(guó)就將“保姆”正式界定為“家政服務(wù)員”，作為國(guó)家的正式職業(yè)，納入國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度管理，隨后又出臺(tái)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。如今，職業(yè)化探索十余年，如果縱向比較，自然有無(wú)數(shù)進(jìn)步，但是距離社會(huì)期待還是相去甚遠(yuǎn)。

所以還是橫向比比，國(guó)外怎么做呢？提到國(guó)外家政服務(wù)，很多人首先想到菲律賓——“菲傭”已經(jīng)成為世界品牌，被稱為世界上“最專業(yè)的保姆”。事實(shí)上，在很多國(guó)家，家政行業(yè)都已經(jīng)是服務(wù)性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，行業(yè)龐大、規(guī)范，從業(yè)者體面、有尊嚴(yán)，受到社會(huì)各界的普遍尊敬。其中，最讓人印象深刻的有兩點(diǎn)。

 

家政教育

 

家政作為一門(mén)學(xué)科，源自美國(guó)。如今，美國(guó)近千家大學(xué)設(shè)有“家政系”，還有的專門(mén)設(shè)置“家政學(xué)院”，可以培養(yǎng)研究生、博士生。菲律賓幾乎所有的大學(xué)都設(shè)有家政專業(yè)，學(xué)生從業(yè)前還要進(jìn)入后續(xù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受技能培訓(xùn)。在日本，家政教育是基礎(chǔ)教育階段的必修學(xué)科，大學(xué)也普遍開(kāi)設(shè)了家政課程，教學(xué)內(nèi)容幾乎涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域……總之，很多國(guó)家已經(jīng)建立了一套從學(xué)前、小學(xué)到研究生階段的家政教育體系，家政教育序列已相當(dāng)完備。

 

社會(huì)保障

 

以日本為例，在上世紀(jì)90年代，日本先后出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，使家政從業(yè)者大幅增加，滿足社會(huì)需求，并不斷完善從業(yè)者待遇；在2008年，政府還規(guī)定家政護(hù)理勞動(dòng)者的工資不能低于所在地職工平均工資，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步漲薪，增加部分由國(guó)家財(cái)政支出。借助制度保障，日本將家政從業(yè)者納入勞動(dòng)法律體系之中，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)的擇業(yè)觀，使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，專業(yè)化程度越來(lái)越強(qiáng)，并基本形成了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量體系。

相比之下，目前我國(guó)家政教育相對(duì)滯后，社會(huì)觀念存在偏差，制約了家政職業(yè)化進(jìn)程；法律上未將家政納入勞動(dòng)法保護(hù)，惡化了行業(yè)生態(tài)。總體來(lái)看，家政行業(yè)發(fā)展遲滯，行業(yè)產(chǎn)能弱小，服務(wù)品質(zhì)較低，仍處于低端、起步階段。

當(dāng)前，各地已對(duì)家政亂象高度重視，開(kāi)展專項(xiàng)整治等行動(dòng)，凈化市場(chǎng)。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加大政策扶持、完善法律法規(guī)、加強(qiáng)家政教育、構(gòu)建培訓(xùn)體系、培育職業(yè)文化等都不可或缺。其中最關(guān)鍵的是盡快完善立法，建立健全行業(yè)管理細(xì)則和規(guī)章制度，推動(dòng)《勞動(dòng)法》在家政服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系中的落實(shí)；其次應(yīng)該把家政教育納入國(guó)民教育體系，并作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性工作予以政策、財(cái)力等支持；此外還要通過(guò)政策扶持、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等方式，推廣“員工制”用工制度，培育龍頭企業(yè)等。隨著人口老齡化加劇、全面二孩放開(kāi)，家政行業(yè)必將迎來(lái)高速發(fā)展，而家政職業(yè)化也必須“小步快走”，迎頭趕上，滿足時(shí)代需求。

湖南金海家政關(guān)注服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，竭力營(yíng)造良好從業(yè)環(huán)境。在全國(guó)率先成立了家政服務(wù)聯(lián)合工會(huì)組織，建立家政服務(wù)人員維權(quán)服務(wù)機(jī)制，協(xié)力保障員工合法權(quán)益；湖南金海家政為所有上崗人員購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)，定期舉辦員工沙龍和聯(lián)誼活動(dòng)，為家政服務(wù)員營(yíng)造一個(gè)舒適的家和心靈的港灣。

長(zhǎng)沙家政、保姆、月嫂、護(hù)工、保潔等服務(wù)專業(yè)家政服務(wù)：湖南金海家政

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